ATENCIÓN CIUDADANA

100%

Avance del Proyecto

Objetivo y Descripción

El Sistema Web de Atención Ciudadana permitió digitalizar y centralizar el registro de peticiones, quejas y solicitudes de servicios realizadas por la población. Gracias a esta herramienta, cada atención queda documentada en tiempo real, con información del ciudadano solicitante y del servicio otorgado, lo que garantiza un seguimiento más transparente, ordenado y eficiente en la gestión municipal. Con este sistema se fortalece la comunicación entre ciudadanía y gobierno, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio público.

Impacto

"El Sistema Web de Atención Ciudadana permitió digitalizar y centralizar el registro de peticiones, quejas y solicitudes de servicios realizadas por la población. Gracias a esta herramienta, cada atención queda documentada en tiempo real, con información del ciudadano solicitante y del servicio otorgado, lo que garantiza un seguimiento más transparente, ordenado y eficiente en la gestión municipal. Con este sistema se fortalece la comunicación entre ciudadanía y gobierno, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio público."

Información Institucional

Dependencia

SECRETARÍA PARTICULAR

Desarrollado por

ING. ALEXANDRA MONSERRATH GUDIÑO LUCAS ,ING. RAUL CHAVEZ MATEO

Dirección

DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA

Cronograma

Inicio

abril de 2025

Fin

mayo de 2025

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completado

SOFTWARE "UNIENDO LAS VOCES"

Facilitar el acceso a herramientas tecnológicas para los ciudadanos de San Juan del Río, simplificando el proceso de obtención de equipo de cómputo a través de un ecosistema digital seguro. Desde el inicio de sesión con CUS hasta la entrega final, el sistema asegura un seguimiento en tiempo real y una validación justa de cada solicitud.

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